Domenica, 17 novembre 2019
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AdF, mercoledì 13 novembre chiusura anticipata dello sportello di Siena

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Per consentire la partecipazione del personale a un corso di formazione

acquedottodelfiora-logo2019_650AdF, mercoledì 13 novembre lo sportello di Siena anticiperà la chiusura alle 15 per consentire la partecipazione del personale a un corso di formazione. L'apertura al pubblico degli sportelli in viale Toselli 9/A sarà quindi effettuata dalle 8.30 alle 15.

Per tutti i servizi commerciali sarà come sempre attivo dalle 9 alle 18 il call center, al numero verde gratuito 800 – 887755 per chi chiama da rete fissa oppure al 199 – 114407 per chi chiama da telefono cellulare, con costi a carico del chiamante.

Attivo anche, 24 ore su 24, lo sportello online MyFiora, a cui si accede dal sito www.fiora.it cliccando su "MYFIORA SPORTELLO ONLINE"; è anche possibile scaricare gratuitamente la app "MyFiora", disponibile per iOS e Android, per effettuare tutte le operazione comodamente dal proprio smartphone.
 
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MESSAGGIO AGLI UTENTI DEL SERVIZIO WHATSAPP

Da una 15ina di giorni non è più attivo il nostro servizio di invio notizie su whatsapp in quanto l'azienda ha bloccato il nostro numero. Dopo numerose richieste per capire il motivo ci hanno risposto, dopo 10 giorni, adducendo una presunta "violazione dei termini del servizio" specificando la vendita di prodotti non consentiti. Ora, inviando SOLAMENTE notizie, e avendo letto la corposa lista delle vendite vietate per cercare di capire un motivo per tale violazione, deduciamo che, per qualche geniale algoritmo di qualche geniale software, articoli tipo "arrestato spacciatore di cocaina" vengano considerati come vendita... ma ripetiamo, sono solo deduzioni che facciamo. Avendo spiegato nei dettagli il tutto al dis-servizio assistenza abbiamo ricevuto zero risposte e il numero è tuttora bloccato. Siamo dispiaciuti per la situazione e ci scusiamo con i 3.000 utenti del servizio soprattutto per non poter avvertire direttamente a causa del blocco del numero. Speriamo che quanto prima la situazione sia chiarita in modo da poter ripristinare il servizio. Grazie mille.

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