Venerdì, 15 novembre 2019
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SIENA

Guasto alle linee Telecom, sospeso il servizio di call center di Acquedotto del Fiora

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Acquedotto del Fiora ha attivato il numero 334 6468471 per il servizio dedicato al pronto intervento

acquedottodelfiora450Oggi, 24 dicembre, si è verificato un guasto alle linee Telecom, che ha causato la sospensione del servizio di call center di Acquedotto del Fiora. Poiché il disagio potrebbe protrarsi anche nel corso della giornata di domani, 25 dicembre, Acquedotto del Fiora ha attivato il numero 334 6468471 per il servizio dedicato al pronto intervento, a cui possono essere inoltrate le segnalazioni per eventuali mancanze di acqua.

L’azienda ha inoltre allertato le amministrazioni provinciali di Grosseto e Siena, le prefetture dei due capoluoghi e tutte le amministrazioni comunali del territorio servito, che si sono rese disponibili ad inoltrare eventuali richieste di intervento al numero 334 6468471.
 
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MESSAGGIO AGLI UTENTI DEL SERVIZIO WHATSAPP

Da una 15ina di giorni non è più attivo il nostro servizio di invio notizie su whatsapp in quanto l'azienda ha bloccato il nostro numero. Dopo numerose richieste per capire il motivo ci hanno risposto, dopo 10 giorni, adducendo una presunta "violazione dei termini del servizio" specificando la vendita di prodotti non consentiti. Ora, inviando SOLAMENTE notizie, e avendo letto la corposa lista delle vendite vietate per cercare di capire un motivo per tale violazione, deduciamo che, per qualche geniale algoritmo di qualche geniale software, articoli tipo "arrestato spacciatore di cocaina" vengano considerati come vendita... ma ripetiamo, sono solo deduzioni che facciamo. Avendo spiegato nei dettagli il tutto al dis-servizio assistenza abbiamo ricevuto zero risposte e il numero è tuttora bloccato. Siamo dispiaciuti per la situazione e ci scusiamo con i 3.000 utenti del servizio soprattutto per non poter avvertire direttamente a causa del blocco del numero. Speriamo che quanto prima la situazione sia chiarita in modo da poter ripristinare il servizio. Grazie mille.

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